Probablemente en algún punto de tu vida laboral has sentido que no eres escuchado, que tus ideas no se entienden o qué tu compañero o jefe se extienden demasiado y aún así no logran explicarse. ¿A qué se debe esto? y ¿Cómo podemos mejorar esa situación?... Pues esto se debe a que quizás no se tienen herramientas o técnicas de comunicación asertiva o qué si se conocen y no se están llevando a la práctica, pero ¿Qué podemos hacer? sigue leyendo, te contamos más y te damos 4 técnicas que no fallan y te ayudarán con una mejor comunicación en tu trabajo u oficina.¿Qué es la comunicación asertiva?Para empezar ¿qué es la comunicación asertiva? Es la forma directa de comunicar pensamientos, ideas y emociones, teniendo como prioridad el respeto hacia el otro. Es la comunicación que permite a un individuo dar y recibir retroalimentación para resolver y evitar conflictos. La comunicación asertiva es una habilidad clave que debe desarrollarse para todos los aspectos de la vida, en especial el ámbito laboral y de negocios. Si crees no tener esta habilidad, o que podrías enseñarla en tu ambiente de trabajo, este artículo es para ti, te damos 4 técnicas para adquirir o mejorar esta habilidad.
No interrumpir a quién esté hablando A veces, controlar la emoción por exponer nuestro punto de vista puede ser inconsciente o complejo, más no imposible y muy necesario para llegar a un buen entendimiento. Durante una reunión en la oficina debe tomarse en cuenta dos aspectos.
Primero, si eres quién habla no te extiendas, en 1 minuto o menos puedes comunicar lo que quieres decir, más adelante te decimos cómo; segundo, si eres oyente, ¡paciencia! deja que la otra persona termine su idea, por más irritable que esta pueda ser.Es elemental manejar las interrupciones en una conversación para lograr una comunicación asertiva. Ahora bien, qué hacer si estás hablando y te interrumpen, con un tono de voz calmado, pero firme puedes decir el nombre de la persona que hace la interrupción seguido de la frase “ya te escucho” o “Estoy hablando, ya termino”, esto hará que el otro lo entienda con respeto.
Dar respuestas claras y cortas Como decíamos anteriormente, ¡no te extiendas! una idea clara se expresa en 1 minuto o menos. ¿Cómo podemos expresar ideas claras? pues antes de una reunión anota tus ideas, cada idea debe estar compuesta por una oración de máximo 5 palabras, este tip también puede servirte cada vez que hagas una planificación.
Por otra parte, también es importante dar respuestas claras y cortas a la hora de preguntas en una reunión y fuera del contexto de una reunión, es parte de la correcta retroalimentación en la comunicación. Evita “irte por las ramas” y recuerda: los monólogos son buenísimos, ¡pero, en el teatro!
Tener en cuenta las normas del buen hablante Hoy en día escuchamos el término “comunicación asertiva” como algo quizás un tanto ajeno o como algo de “educación para el trabajo”, pero nos vamos un poco hacia atrás, en la escuela, cuando éramos niños, esto eran las normas del buen hablante y el buen oyente.
Hoy por hoy, ya quizás un poco más adultos, debemos tener presente esto, que se nos olvida porque la convivencia en casa y con las personas más cercanas, hacen que esto se olvide, probablemente porque creemos que a mayor confianza, el otro debe aceptar comportamientos que quizás no nos damos cuenta, pero logran ser irritantes.Las normas de la comunicación son sencillas, solo debemos aplicarlas y hacer que el otro también las ponga en práctica, si todos lo hacemos, podemos tener relaciones de calidad, la buena comunicación es la base de todo. Recuerda siempre no extenderte al hablar, dejar que el otro hable y mantén un tono de voz afable con un lenguaje corporal que muestra confianza y amabilidad, evita gestos de desagrado.
Tener en cuenta las normas del buen oyente Una comunicación asertiva está basada en el respeto, este se muestra siendo orador, pero también siendo oyente y ¿cómo lo expresamos? verbalmente y sobre todo, a través de nuestro lenguaje corporal.
Lo recomendado es mantener la mirada mientras el otro te habla, no interrumpir al interlocutor. Evita mostrar gestos de desagrado, de ser necesario practica con un espejo la llamada “poker face” que básicamente es la ausencia de expresiones faciales.Por otro lado, si bien no debes interrumpir es importante que cada cierto tiempo des acuse de recibo de la información que recibes o parafrasear lo que dice el orador para validar si estás entendiendo lo que dices, por ejemplo, puedes decir: “disculpa la interrupción, (nombre de la persona), a ver si te entiendo (parafraseo de lo que dice)”. Cuando nos referimos a acuse de recibo, es decir un Ok o asentar con la cabeza, o decir la expresión “entiendo”.Esperamos que esto te haya sido de utilidad y que puedas poner todo esto en práctica para una comunicación más asertiva en tu oficina y cualquier contexto de tu vida.ABSpapel.Estamos para ti.
“¿Por dónde empiezo? ¡Mira todo lo que tengo que hacer!” Pensamiento común que todos hemos tenido alguna vez y acá vamos a contarte qué hacer para que no te ahogues en tareas y aumentes tu productividad en todos los aspectos de tu vida, no solo el laboral. Te daremos 3 tips infalibles, las 3 leyes de la productividad que debes aplicar para cumplir todo lo que te propongas. Ley de Pareto, Ley de Parkinson y Ley Laborit.¿Qué es ser productivo?Muchas veces no sabemos por qué no se cumplen los objetivos y metas que nos planteamos, incluso buscamos causas externas, sin embargo, todo parte inicialmente de nosotros. Si no sabemos gestionar el tiempo, ni organizar y/o priorizar tareas, ¿cómo podemos trazar un plan que nos permita cumplir lo que anhelamos? la respuesta es ser más productivos.Hablamos de productividad cuando cumplimos nuestros objetivos y metas diarias, aprovechando adecuadamente el tiempo y los recursos disponibles, pero ¿cómo podemos lograrlo?, aplicando algunas leyes de la productividad que nos permitan trazar un plan. Ahora bien, vamos a conocer las leyes y tips que incrementarán tu productividad.Leyes de la productividadLey de ParetoEsta ley o principio, se conoce bajo diferentes nombres, Regla 80/20 (más común), Ley de los pocos vitales, Principio de escasez de factores, entre otros. Fue conocida en 1856, cuando el economista italiano Vilfredo Federico Pareto observó que el 80 % de las tierras en Italia eran propiedad de solo el 20 % de la población; y que el 20 % de sus plantas producían el 80 % de la fruta.Esta relación matemática se explica como una ley de potencia entre 2 cantidades y cuando ocurre un cambio en una de ellas, genera un cambio relevante en la otra. Es un principio empleado por todos los sectores empresariales, pero más comúnmente en la economía y negocios. Sin embargo, esto puede extrapolarse a todos los aspectos de la vida.A este punto te preguntarás ¿Cómo puedo aplicar esto?... pues sencillo, lo primero que debes hacer, antes de tomar el café de la mañana y chequear el mail, toma lápiz, bolígrafo, papel o cuaderno y comienza a redactar en una línea cada tarea del día, luego enumera y prioriza. ¿Y cómo priorizamos? debes responder por cada tarea lo siguiente: ¿alguna de estas tareas repercute en el desarrollo de las tareas de otro miembro del equipo? ¿si no realizo esa tarea impido el avance de algún departamento? ¿Qué tiempo me toma realmente hacer ésta tarea? Una vez respondas esto, determina una hora de finalización.Ley de ParkinsonEsta ley establece que la razón por la cual dejamos una tarea a último minuto es porque por naturaleza tendemos a emplear todo el tiempo disponible en hacer una tarea, incluso cuando esta puede tomar menos tiempo en hacerse.Ahora bien, ¿Qué hacemos desde la productividad para contrarrestar esa naturaleza? pues de forma sincera escribimos las tareas a realizar y les damos un tiempo de finalización de acuerdo a lo que realmente tome hacerse. Recuerda: “una tarea tardará tanto tiempo como le destines.Ley de LaboritEste principio enuncia que por naturaleza, nuestro cerebro tiende a elegir primero las tareas sencillas y placenteras. Al no tener conciencia de esto, hay una tendencia a que se deje a última hora la más compleja y que toma más tiempo. En este caso, lo mejor es comenzar por las tareas complejas y que demandan más tiempo. Las mañanas son ideales para esto, ya que el cerebro se encuentra fresco y receptivo. También combatir esta naturaleza implica, que debe resolverse primero lo importante, antes que lo urgente.Por otra parte, este principio enuncia que por naturaleza, tomamos decisiones y priorizamos, tomando el camino a lo conocido, antes que lo desconocido; y lo impuesto, sobre lo elegido. En base a esto la recomendación para que estos principios no afecten la productividad, es dedicar tiempo a aprender lo desconocido y a no esperar indicaciones de la directivo, sino que a partir de reuniones con un diálogo acertado, se hagan propuestas y se ejecuten en pro de los intereses y objetivos en común a la organización a la que se pertenece.3 TIPS para cumplir metas y ser más productivos
Prioriza tus tareas, dónde la realización del 20% de ellas te garantice el 80% de los resultados, con un esfuerzo del 100% enfocado en ese 20%.
Una tarea tardará tanto tiempo como le destines.
Ve de lo complejo, a lo más sencillo; comienza por lo que no te gusta; dedica tiempo para aprender cosas nuevas. Haz lo más importante en las mañanas, no priorices lo urgente.
Esperamos puedas aplicar todos estos tips, estamos seguros que lograrás tus metas con, disciplina, gracia y creatividad. ABSpapelEstamos para ti.
